Чтобы заставить своего бездельника-сынка Джеспера стать более ответственным и осознанным, владелец почтовой империи принимает решение отправить его в отдалённый северный город Смиренсбург. Молодой человек должен не только организовать там новое почтовое отделение, но и за год обработать не менее 6000 писем, что кажется ему настоящим наказанием.
Прибыв в этот суровый и холодный город, Джеспер обнаруживает, что оказался в центре конфликта между двумя враждующими семейными кланами. Местные жители, следуя вековым традициям, по-прежнему проявляют непримиримую ненависть друг к другу, и время от времени устраивают драки и пакости, что делает жизнь в Смиренсбурге настоящим кошмаром. В таких условиях забота о почте кажется делом совершенно неуместным: почтовое отделение больше напоминает хаотичный курятник, чем организованную службу.
После нескольких дней безуспешных попыток наладить работу почтового отделения, Джеспер, отчаявшись, решает обратиться за помощью к лесному отшельнику по имени Клаус. Эта встреча становится судьбоносной: Клаус не только обретает доверие Джеспера, но и открывает перед ним мир удивительных возможностей и приключений. Вместе они начинают исследовать не только границы Смиренсбурга, но и глубины человеческой доброты и взаимопомощи, что в конечном итоге приведет их к тому, что изменит жизнь города навсегда.