С детства Хизер живет в постоянном страхе, который отравляет её ночи и заставляет её и её отца менять место жительства. Каждое новое место становится не убежищем, а лишь временным укрытием от неведомых и зловещих сил, которые преследуют её. С одиннадцатилетнего возраста она не может найти покоя, не понимая, что скрывается за её мучительными кошмарами.
Накануне своего восемнадцатого дня рождения, вернувшись домой, Хизер обнаруживает, что её отец исчез, оставив лишь тревожные следы. Все, что она находит, — это загадочный оккультный символ, нарисованный на стене, и мрачное послание: «Отправляйся в Сайлент Хилл». Этот символ становится для Хизер первым и единственным указанием на то, где её отец может быть. Пытаясь разгадать эту таинственную загадку, она понимает, что предстоит столкнуться с чем-то гораздо более страшным, чем она могла себе представить, и её поиски ведут в место, окутанное ужасом и тайнами — в Сайлент Хилл.