Мир вокруг кажется враждебным, а любые слова или поступки способны вызвать гнев или обиду. Внутренние переживания становятся невыносимыми, и эмоции вырываются наружу в виде раздражения и ссор. Постоянные упреки в адрес мужа и взрослого сына, конфликты с незнакомцами и бесконечные споры даже с близкими стали для Пэнси привычным укладом жизни. Единственной, кто, несмотря ни на что, продолжает проявлять терпение и сочувствие, остается ее сестра Шанталь — всегда жизнерадостная, готовая поддержать даже тогда, когда окружающие давно устали от вспышек гнева.